قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
در Kelian Store تلاش میکنیم محصولی مطابق توضیحات و تصاویر به دست شما برسد.
امکان مرجوعی در موارد زیر وجود دارد:
- ارسال محصول اشتباه
- وجود آسیب یا ایراد در زمان دریافت
- مغایرت واضح محصول با اطلاعات ثبتشده در سایت
شرایط ثبت درخواست:
- حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش اطلاع داده شود.
- محصول استفاده نشده باشد.
- بستهبندی و متعلقات تا حد امکان حفظ شده باشد.
- ارسال عکس و توضیح برای بررسی الزامی است.
🔺️ در صورتی که مشکل از فروشگاه باشد هزینه ارسال مرجوعی با فروشگاه است. (محصول اشتباه و یا محصول با اطلاعات مطابقت نداشته باشد.
🔻در موارد زیر هزینه ارسال مرجوعی با مشتری گرامی می باشد.
- تغییر سلیقه پس از خرید
- استفاده، آسیب یا تغییر توسط مشتری
- ثبت اشتباه رنگ یا مدل توسط خریدار (در صورت تطابق با سفارش)
پس از تأیید، مبلغ طبق هماهنگی بازگشت داده میشود یا سفارش جایگزین ارسال خواهد شد.😊